O site de monitoramento Down Detector está registrando que ao menos 55% dos usuários estão enfrentando problemas para acessarem as suas contas do banco do Itaú durante a manhã desta quinta-feira (03). De acordo com a nota que foi enviada pela instituição à sua assessoria de imprensa, é estimado que estejam enfrentando instabilidades no sistema, mas que estão trabalhando para resolver a situação o mais breve possível.
Nas redes sociais, apesar do banco afirmar que a situação está sendo resolvida e que logo tudo vai voltar ao normal, os usuários apresentam pânico e questionam a instituição ao compartilhar prints da tela parada.
Não demorou muito para que o termo do Itaú se tornasse um dos “trend topics” do Twitter no Brasil por volta das 10 horas com o tamanho de reclamações. No Reclame Aqui a instituição também teve um aumento de insatisfações.
Alguns usuários chegaram a dizer que receberam a notificação de que o dinheiro havia ido para outra conta ou que os depósitos não foram realizados. Uma internauta ainda brincou dizendo que nunca pediu nada para o Itaú e que a única coisa que desejava era ter acesso ao seu dinheiro de volta.
A instituição afirmou que lamentava o transtorno que os seus clientes estavam enfrentando e disse que em breve iria resolver a situação.
Apesar da queda do aplicativo de saldo e transferência, as ações da instituição ainda estão em alta de 1,8% nesta quinta-feira (03) mostrando que a queda não abalou a Bolsa de Valores de forma negativa como estava com receio.
