A operadora Claro vai precisar indenizar uma ex-cliente após importuná-la com mais de 100 ligações em apenas dois dias.
Segundo a moradora do Distrito Federal, os incansáveis telefonemas causaram constrangimento e atrapalharam momentos de lazer e sossego em sua vida, e por isso ela decidiu entrar com um processo contra a operadora.
Operadora Claro é condenada a pagar R$ 2 mil a cliente
Mesmo depois de suspender os serviços da Claro, a mulher afirma que continuou sendo importunada com dezenas de ligações.
Na justiça, a indenização foi ganha, e a operadora deve pagar a cliente cerca de R$ 2 mil por “abusar do direito de cobrar”.
Segundo a Claro, a mulher teria pedido a suspensão dos serviços prestados de TV à cabo, mas as ligações de cobrança eram referentes ao serviço de internet.
No entanto, a cliente alegou que já teria suspendido ambos serviços em janeiro de 2020, e, por conta da fidelização da empresa, continuou tendo vínculo com a operadora até março.
De acordo com o processo, a falha de serviços prestados cabe a Claro.
“As circunstâncias da falha do serviço prestado pela empresa constituem-se causa suficiente para ocasionar abalo emocional operado. É devida a indenização moral pretendida, pois a autora sequer deveria ter recebido os boletos de cobrança, haja vista que o serviço estava suspenso”.
