Um turista que viajava pela Itália foi surpreendido ao ser cobrado por pedir que seu sanduíche fosse cortado ao meio. O valor? dois euros, o equivalente a R$ 10,76.
O caso aconteceu na região do lago Como, próximo a Milão, no bar Pace, em Gera Lario. No local, o homem, que teve sua identidade preservada, estava acompanhado de um amigo.
Turista que foi cobrado após pedir que sanduíche fosse cortado fez uma reclamação no TripAdvisor
No bar Pace, o homem pediu por um sanduíche vegetariano recheado com batatas fritas para dividir com o amigo. Na cobrança, para a sua surpresa, a taxa de serviço pela ação foi incluída, o causando espanto e revolta.
Desconfortável com a situação, o cliente publicou uma reclamação sobre o ocorrido no site de avaliações TripAdvisor, e a resposta foi ainda mais surpreendente, fazendo o caso viralizar rapidamente.
Conforme Cristina Biacchi, proprietária do local, o indivíduo pediu que o sanduíche fosse dividido com o amigo, e não cortado ao meio.
“Pedidos adicionais têm custo. Tivemos que usar dois pratos em vez de um e o tempo de lavagem é dobrado, e depois dois jogos americanos. Não era um simples sanduíche torrado, também havia batatas fritas dentro. Levamos tempo para cortá-lo em dois”, alegou a proprietária do estabelecimento.
Além disso, Cristina afirmou que o homem não reclamou da cobrança quando pagou a conta, e que se tivesse feito a taxa teria sido retirada.
TripAdvisor retirou publicação do ar
Após a repercussão do post, o TripAdvisor retirou a publicação do ar e também pausou as avaliações do local.
“Devido a um evento recente que atraiu a atenção da mídia e causou um fluxo de envios de resenhas que não descrevem uma experiência em primeira mão, suspendemos temporariamente a publicação de novas resenhas para esta listagem.
Se você teve uma experiência em primeira mão nesta propriedade, volte em breve — estamos ansiosos para receber sua avaliação!”, justificaram.
